Visszaküldés és panaszkezelés
Valami nincs rendben? Gyorsan megoldjuk. Az árut 30 napon belül indokolás nélkül visszaküldheti, és ha bármi sérülten, hiányosan vagy tévesen érkezik, rendbe tesszük.
Hogyan küldje vissza az árut
- Írjon nekünk az info@papertime.eu címre a rendelésszámával és a visszaküldeni kívánt tételekkel. Használhatja az általános szerződési feltételekben található minta-elállási nyilatkozatot is, de egy egyszerű e-mail is elég.
- Visszaigazoljuk a visszaküldést e-mailben.
- Csomagolja be az árut bármilyen dobozba vagy borítékba, és mellékeljen egy cédulát a rendelésszámával. Az eredeti csomagolásra nincs szükség.
- Küldje el a csomagot a következő címre: PaperTime s.r.o., náměstí Winstona Churchilla 1800/2, 130 00 Prága 3, Csehország az értesítésétől számított 14 napon belül. A visszaküldés költségét Ön viseli.
Visszaküldés
- A rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül, indokolás nélkül (a törvényes minimum 14 nap – mi többet adunk).
- Az áru árát és az eredeti szállítási költséget (legfeljebb az általunk kínált legolcsóbb szállítási lehetőség összegéig) az értesítésétől számított 14 napon belül visszatérítjük – arra a kártyára, amellyel fizetett, vagy az Ön által megadott bankszámlára. A visszatérítéssel várhatunk addig, amíg az árut meg nem kapjuk, vagy Ön nem igazolja, hogy elküldte.
- Elkezdte összeszerelni a modellt? Még visszaküldheti, de levonhatunk az áru értékcsökkenésének megfelelő összeget.
- Ajándékba vette, és inkább mást szeretne helyette? Írja meg e-mailben, mit szeretne, és segítünk.
Panaszok (hibás áru)
- A hibát a kézhezvételtől számított 2 éven belül jelezheti.
- Hiányzik egy alkatrész, szállítás közben megsérült, vagy nem felel meg a leírásnak? Küldje el e-mailben a rendelésszámát és egy fényképet – gyakran azonnal megoldjuk, anélkül, hogy bármit vissza kellene küldenie.
- Ha szükségünk van az árura, megmondjuk, hogyan küldje el, megalapozott panasz esetén pedig megtérítjük a beküldés észszerű költségét.
- A panaszokat legkésőbb 30 napon belül rendezzük, általában néhány napon belül.
Van kérdése?
Írjon nekünk az info@papertime.eu címre – szívesen segítünk. A teljes szabályok az általános szerződési feltételeinkben (VIII. és IX. cikk) találhatók, a minta-elállási nyilatkozattal együtt.